Tháng Mười Hai 10, 2021
NQ Medical tiếp nhận thông tin và xử lý việc đổi trả hàng hóa trong vòng 15 ngày kể từ khi quý khách mua hàng – căn cứ theo thời gian trên hóa đơn. Sau thời gian trên, chúng tôi sẽ có quyền từ chối bất kỳ thông tin đổi trả nào từ phía khách hàng.
Các điều kiện để được đổi trả sản phẩm bao gồm:
Khi có đủ các điều kiện trên, trong thời gian 15 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn, chúng tôi sẽ xem xét đổi lại sản phẩm khác cùng loại cho khách hàng. Trường hợp sản phẩm hết hàng, nhân viên sẽ liên hệ và tư vấn đến khách hàng loại khác có tính năng kèm giá thành tương đồng.
Các trường hợp sản phẩm đã xuất hóa đơn chúng tôi không hỗ trợ đổi trả hàng sang mẫu khác hoặc hoàn lại tiền.
Trong trường hợp khách hàng không đáp ứng được các điều kiện đổi trả hàng hóa trên, sản phẩm sẽ chỉ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. Theo đó:
Khi khách hàng nhận sản phẩm từ NQ Medical và gặp các lỗi kỹ thuật cần đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ ngay cho nhân viên của chúng tôi để thông báo lý do và các thông tin cá nhân bao gồm: số điện thoại và địa chỉ giao hàng theo hóa đơn. Chúng tôi sẽ xem xét lại thời gian cũng như các điều kiện đổi trả từ phía khách hàng có phù hợp hay chưa để thực hiện thay đổi sản phẩm mới một cách nhanh chóng nhất. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm cho khách hàng từ 3 – 7 ngày làm việc.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận mọi phản hồi, thắc mắc từ phía khách hàng và đưa ra phương án giải đáp vì lợi ích khách hàng nhất. Mọi chi phí vận chuyển đổi trả do lỗi sản phẩm từ phía nhà sản xuất sẽ hoàn toàn miễn phí.
Sau khi tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng, xem xét và đưa ra phương án hoàn trả tiền. Quý khách sẽ được hoàn trả lại trong vòng 7 ngày (không tính cuối tuần và các ngày Lễ, Tết).
Phương thức hoàn tiền có thể là tiền mặt hoặc chuyển khoản bằng số tài khoản đã giao dịch khi mua hàng trước đó.
Mọi thắc mắc và phản hồi quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây để được giải quyết sớm nhất có thể:
Công ty TNHH Dược mỹ phẩm và Thiết bị y tế NQ
Bạn đã đăng ký thành công
Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất
Trân trọng cảm ơn !