Tháng Bảy 22, 2022
Tất cả khách hàng khi có thắc mắc hoặc cần tham khảo mua sản phẩm, dịch vụ của NQ Medical đều sẽ được nhân viên chúng tôi tư vấn trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua điện thoại thật chi tiết và cụ thể. Mọi tư vấn đều được miễn phí với mục tiêu đảm bảo phản hồi đủ và đúng những yêu cầu từ khách hàng.
Khách hàng có thể mua hàng trên toàn hệ thống online và tại showroom của NQ Medical:
Khi mua hàng tại NQ Medical, khách hàng được kiểm tra tất cả hóa đơn, phiếu bảo hành chứng từ rõ ràng và minh bạch trước khi thanh toán. Chính vì vậy, trong trường hợp mua hàng tại cửa hàng hoặc giao hàng tại nhà nhưng không kèm theo hóa đơn thanh toán, chứng từ, phiếu bảo hành thì Quý khách hàng vui lòng liên hệ cho chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý kịp thời cho bạn.
Quý khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày thực hiện giao dịch trên hóa đơn thanh toán. Tuy nhiên, để được tiếp nhận đổi trả sản phẩm, Quý khách phải thỏa mãn các điều kiện sau:
Trong trường hợp sản phẩm đổi trả hết hàng trong kho, nhân viên tư vấn liên hệ tới khách hàng và giới thiệu các sản phẩm tương đồng về chức năng, giá thành. Khách hàng có thể đổi sản phẩm đã mua sang sản phẩm tương đồng.
Tất cả chi phí vận chuyển trong nội thành Hồ Chí Minh sẽ được tính dựa trên kích thước, trọng lượng và giá trị hàng hóa. Đối với giao hàng ngoại tỉnh, chi phí vận chuyển dựa theo báo giá của các đơn vị vận chuyển thứ ba.
Khi mua hàng tại NQ Medical, quý khách hàng sẽ được báo chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh trước khi vận chuyển.
Khách hàng có thể liên hệ ngay về cho chúng tôi nếu phát hiện sản phẩm được giao không giống với mô tả về kích thước, chức năng, mẫu mã, kiểu dáng… NQ Medical sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý nhanh chóng nhất về vấn đề trên. Nếu quá trình kiểm tra giao hàng sai sản phẩm xuất phát từ lỗi nhân viên chúng tôi, khách hàng sẽ được toàn quyền quyết định việc hủy đơn hàng.
Lưu ý:
Trong trường hợp nhân viên chúng tôi báo giá sai, có sự chênh lệch cao giữa hóa đơn thanh toán so với tư vấn thực tế, hoặc giá trên các nền tảng online chưa kịp cập nhật và có sự thay đổi so với giá tư vấn từ nhân viên. Khách hàng liên hệ ngay cho NQ Medical để phản hồi tình trạng trên, chúng tôi sẽ có lời giải đáp kịp thời. Lúc này, khách hàng toàn quyền quyết định đợi giải quyết từ NQ Medical hoặc hủy đơn hàng và không mua sản phẩm nữa.
Bạn đã đăng ký thành công
Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất
Trân trọng cảm ơn !